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배송
배송료는 어떻게 되나요?
Q
배송료는 어떻게 되나요?
A
9,800원 이상 구매시 무료배송이며 9,800원 미만의 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다. 주문 금액에서 쿠폰 또는 적립금을 적용하여 해당 금액만큼 차감 시킨 후 확인되는 금액이 9,800원 이상일때 무료배송입니다,
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적립금
적립금은 어떻게 적립 되나요?
Q
적립금은 어떻게 적립 되나요?
A
라라츄 신규 회원 가입시 5,000원의 가입 축하 적립금이 지급되고 있으며, 회원가입후 제품을 구매하실 경우 적립금은 회원등급별로 1~5% 차등 적립됩니다. 이외 사이트내 이벤트 참여, 리뷰 작성등에 따라 추가로 적립금을 적립해 드립니다. 많이 참여하셔서 적립금 혜택을 받으시기 바랍니다. 일반리뷰 적립금은 1,000원, 포토리뷰 적립금 2,000원 지급됩니다. 제품리뷰 적립금은 라라츄 공식 홈페이지에서 구매하신 제품에 한해 적립금이 지급되며, 쿠폰과 적립금은 중복 할인이 진행되지 않습니다. 적립금 구매는 회원등급 갱신시 해당 적립금 구매 금액은 포함되지 않습니다 이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을 수 있으며 적립금/쿠폰으로 구매시 추가 적립금은 지급되지 않는점 참고 부탁드립니다.
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교환/반품/환불
교환/반품시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?
Q
교환/반품시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?
A
상품의 불량 및 오배송등의 경우 반품 및 교환 택배비는 무료입니다. 상품이 마음에 들지 않거나 고객변심에 의한 경우 왕복 택배비는 고객님 부담이오니 신중하게 결정 해주세요. * 단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 교환/반품시 왕복 배송비 5,000원 고객 부담입니다. * 상품 불량 또는 오배송으로 인한 반품 : 왕복 배송비 자사 부담하며, 한진 택배 착불로 보내주시면 됩니다. * 금액 동봉은 상품 비닐안에 상품과 금액이 보일수 있도록 동봉하셔야 하며 분실시 책임질수 없습니다. * 택배사는 꼭 한진 택배를 이용해 주셔야 왕복 배송비 5,000원에 반품처리 가능합니다. (타택배 이용시 선불로 이용해주세요) * 반품 주소는 라라츄 고객센터로 문의 후 보내주시기 바랍니다. * 반품 상품 도착은 발송 이후 2~3일후 저희측으로 오게 되며 수령 확인후 환불 처리 됩니다.
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배송
배송지를 변경하고 싶어요.
Q
배송지를 변경하고 싶어요.
A
배송지 변경은 제품이 출고 되기 전 (평일 낮 12시 이전) 가능합니다. 고객센터 또는 게시판으로 문의해주시면 확인 후 변경처리 도와드리겠습니다. 이미 배송이 시작된 단계에서는 변경이 불가하오니 양해 부탁 드립니다.
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배송
배송기간은 얼마나 되나요?
Q
배송기간은 얼마나 되나요?
A
평일 오후 1시 이전 입금 확인 분에 한하여 당일 출고되며, 그 이후 입금 확인건은 익일 출고 되는점 참고 부탁 드립니다.(토.일.공휴일 제외/단, 도서 산간 지역은 7일 이내 발송)
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적립금
멤버쉽 제도가 있나요?
Q
멤버쉽 제도가 있나요?
A
라라츄에서는 직전 1년 동안의 결제금액을 기준으로 매월 1일 자동 조정됩니다.(배송완료기준) (할인가 구매시 결제가 기준으로 적용됩니다) 멤버쉽 등급과 총 구매 금액은 마이페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 등급 (구매 누적금액 1년 단위) SILVER- 구매금액 20만원 미만 / 1% 적립 GOLD- 구매금액 20만원 이상 ~ 50만원 미만 / 2% 적립 / 적립금 2,000원 지급 ROYAL- 구매금액 50만원 이상 ~ 100만원 미만 / 3% 적립 / 적립금 5,000원 지급 / 30,000원 이상 무료배송 VIP- 구매금액 100만원 이상 5% 적립 / 적립금 10,000원 지급 / 항시 무료배송
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기타
고객센터의 상담시간은 언제인가요?
Q
고객센터의 상담시간은 언제인가요?
A
평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 주말/공휴일은 휴무로 이용에 참고 부탁드립니다.
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적립금
이벤트, 할인 행사 제품 구입 할 경우
Q
이벤트, 할인 행사 제품 구입 할 경우
A
이벤트, 할인 행사 제품의 경우 구매금액별 사은품, 적립금, 쿠폰 적용이 불가합니다. 구매금액별 사은품은 총 구매 금액에서 이벤트, 할인 행사 제품의 가격을 제외 한 나머지 금액으로 해당 되는 사은품이 적용됩니다.
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교환/반품/환불
환불은 어떻게 받죠?
Q
환불은 어떻게 받죠?
A
환불방법은 결제해주신 결제 수단으로 환불 처리가 되고 있습니다. 카드결제 주문건의 경우 카드 취소로 진행되며 카드 취소는 즉시 접수되나 카드사 반영기간이 평일기준 3~5일정도 소요됩니다.
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교환/반품/환불
교환/반품이 가능한 기준을 알고 싶어요
Q
교환/반품이 가능한 기준을 알고 싶어요
A
교환 및 반품은 상품수령 후 7일이내 가능합니다. 상품 및 구성품을 개봉/사용하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손/오염된 경우에는 교환 및 반품이 불가하오니 양해 부탁 드립니다.
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